Delvis selvbetjening kan begynde med én ekstra periode om ugen. Butikken beholder den personlige betjening og prøver adgang uden personale i et afgrænset tidsrum.
1. Vælg en enkel start
Udpeg de første selvbetjente tidsrum ud fra kundernes behov. Aftal, hvilke varer og områder kunden kan bruge, og hvem der har ansvar for opstarten.
2. Gennemgå besøget fra døren
Kunden scanner QR-koden og identificerer sig med MitID. Test vejledningen med en person, som ikke kender løsningen på forhånd.
Gennemgå også varevalg, betaling og udgang. Et fungerende adgangsflow skal følges af en butik, der er let at bruge.
3. Gør hjælpen tydelig
Vis kontaktmuligheden ved døren og i butikken. Aftal internt, hvem der reagerer, hvis en kunde ikke kan komme ind, eller hvis der opstår et driftsproblem.
4. Følg op før I udvider
Saml kundernes spørgsmål, og følg åbninger, salg og praktisk tidsforbrug. Brug erfaringerne til at justere skiltning, åbningstider og rutiner.
Udvid først, når kunderejsen og ansvarsfordelingen fungerer. Selvbetjening skal passe ind i driften og understøtte den service, I vil give.
Skal butikken være en døgnbutik?
Nej. Selvbetjening kan bruges i få udvalgte timer. I vælger en åbningstid, der passer til kunderne, lokationen og den hjælp, I kan tilbyde.
Få hjælp til første skridt
Ring på 48 88 20 20 eller skriv til info@id-door.com og fortæl om butikken og den ønskede åbningstid.