UDSTILLING PÅ KUNDENS TID
Et showroom kan være klar til besøg, selv når medarbejderne er gået hjem. Fleksibel adgang giver kunderne mulighed for at se udstillingen, når det passer ind i deres hverdag.
For møbler, design og andre produkter, som kunder gerne vil opleve fysisk, kan den lukkede dør være en barriere. Selvbetjening kan gøre udstillingen mere tilgængelig og lade personlig rådgivning fortsætte i de bemandede timer.
Om eksemplet: Denne artikel beskriver en installationstype og mulige arbejdsgange med iD-DOOR. Den er ikke en beretning om en bestemt kunde eller dokumenterede salgsresultater. Se installationsoversigten.
Når kunden har tid til at kigge
Et køb starter ofte med et besøg, hvor kunden mærker materialer, sammenligner størrelser og ser detaljerne tæt på. Det tidspunkt falder ikke altid sammen med showroomets bemandede åbningstid.
Med selvbetjent adgang i udvalgte tidsrum kan kunden opleve udstillingen efter arbejde eller i weekenden. Rådgivning, tilbud og bestilling kan stadig aftales med en medarbejder.
En enkel vej fra døren til udstillingen
Adgangen skal være let at forstå. Kunden scanner QR-koden ved døren og identificerer sig med MitID som led i det adgangsflow, der sættes op til lokationen. Tydelig skiltning forklarer, hvornår selvbetjent besøg er muligt.
Indenfor hjælper produktinformation, kontaktoplysninger og en klar vej gennem udstillingen kunden videre. Hvis besøget også skal omfatte betaling eller booking, skal de funktioner afklares særskilt som en del af løsningen.
Personlig service i de rigtige timer
Selvbetjening kan supplere medarbejdernes tid. De bemandede timer kan bruges til samtaler, demonstrationer og konkrete spørgsmål, mens andre tidsrum giver ro til at gå på opdagelse.
Start med udvalgte åbningstider og vurder, hvordan lokationen bruges. Adgangsforhold, aflåsning af personaleområder, belysning og kontakt ved problemer skal være tænkt igennem før opstart. Læs om vejen fra vurdering til drift.
SPØRGSMÅL & SVAR
Godt at vide
Er et selvbetjent besøg det samme som en rådgivningsaftale?
Nej. Kunden kan se udstillingen i de selvbetjente timer. Rådgivning og demonstrationer kan fortsat foregå efter aftale eller i de bemandede timer.
Skal showroomet være åbent hele døgnet?
Nej. Åbningstider og adgangsregler tilpasses lokationen. Man kan begynde med enkelte ydertimer og justere dem efter erfaring.
Er betaling og booking automatisk en del af dørsystemet?
Adgang, betaling og booking er forskellige funktioner. Behovet for betaling eller tidsbestilling skal afklares sammen med den konkrete opsætning.
JERES LOKATION. FLERE MULIGHEDER.
Skal kunderne kunne opleve jeres showroom uden for bemandet åbningstid?
Ring til iD-DOOR på 48 88 20 20 eller skriv til info@id-door.com.