Kunder har vænnet sig til fleksibilitet. De kan bestille varer online om aftenen, booke aftaler på mobilen og klare mange ting, når det passer ind i hverdagen.
Den forventning møder de også, når de besøger fysiske butikker, showrooms og faciliteter.
Problemet er, at fysisk adgang traditionelt kræver bemanding. Hvis der ikke er personale, er døren lukket. Det gør butikken mindre fleksibel end kundens behov.
Med en ubemandet adgangsløsning kan den fysiske butik blive mere tilgængelig uden at miste kontrollen.
iD-DOOR bruger MitID til sikker identifikation. Det betyder, at kunder ikke bare får adgang via en kode, der kan deles. De identificerer sig, før døren åbnes.
For kunden er processen enkel: scan QR-koden, brug MitID og gå ind. For virksomheden er fordelen, at adgangen er kontrolleret og registreret.
Fleksibilitet skaber værdi på flere måder.
Kunder kan handle, når de faktisk har tid. De kan besøge et showroom uden at skulle koordinere med en medarbejder. Medlemmer kan bruge klubbens faciliteter uden nøgleudlevering. Og lokale butikker kan være tilgængelige i de timer, hvor kunderne ellers ville vælge en webshop.
Det gør oplevelsen mere moderne.
Samtidig kan fleksibilitet give mere ro. I et showroom kan kunden gå rundt uden pres. I en genbrugsbutik kan kunden kigge i eget tempo. I en blomsterbutik kan kunden vælge en buket, når behovet opstår.
Det er en anden form for service. Ikke mindre service, men mere tilgængelighed.
For mange virksomheder er den perfekte løsning ikke fuld ubemanding. Det er at kombinere bemandet service med selvbetjening i udvalgte tidsrum.
På den måde kan man både bevare relationen til kunderne og give dem mere frihed.
Fremtidens fysiske forretning handler ikke kun om at have varer på hylderne. Den handler om at være tilgængelig, når kunden er klar.
Med iD-DOOR kan den fleksibilitet styres sikkert.
Vil I give kunder eller medlemmer mere fleksibel adgang?
Ring 48 88 20 20 eller skriv til info@id-door.com.